透明化、反貪腐,接軌全球公司治理的經營理念

誠信正直乃文曄最重要之核心價值及經營理念,員工需恪守明確的道德標準及品格操守,對於股東、銀行、客戶、員工、原廠供應商及其他供應商的承諾,亦盡最大的努力兼顧所有利害關係人的權益。

 

文曄於2020年制定了社會政策與行為準則、聯合國反貪腐政策、聯合國可持續發展目標政策。這些準則接軌全球的公司治理及反貪腐概念與框架,包括《責任商業聯盟行為準則》、《聯合國全球盟約》、《國際勞工標準》、《經合組織跨國公司準則》等。

 

文曄一向認為,社會政策與行為準則是開展各項營運活動,以獲得競爭優勢和正確行事的核心要求。所有領導團隊成員皆具備高度道德操守,不僅激發全體同仁對公司營運的信心,更為員工創造了具備強而有力後盾的工作環境。社會政策與行為準則亦是董事會成員、所有員工、集團子公司、獨立承包商、供應商,以及所有與文曄業務往來者之行為原則。

 

此外,文曄近5年無直接或間接之形式,捐贈給政治活動、政黨/協會/非政府組織或相關與政治相關組織、個別政治人物或其他投票/公投之倡議,政治捐贈金額為0元。同時,亦未針對特定議題進行遊說或向利益代表團體進行相關活動。

 

為健全誠信經營之管理,由人資、法務及稽核室共同組成「誠信經營推動小組」,並由人資長掌擔任該小組最高負責人,依據各單位工作職掌及範疇,分權負責誠信經營政策與防範措施之制定及監督執行,確保誠信經營守則之落實。

 

為確保誠信經營之落實,文曄建立不誠信行為風險之評估機制,定期分析及評估營業範圍內具較高不誠信行為風險之營業活動,對於潛在具有較高不誠信行為之營業活動及作業程序,在會計制度及內部控制制度均建立完整有效之控管機制;內部稽核人員亦會依據風險評估將高風險之作業列為年度稽核計畫之首要查核項目以加強防範措施,並將稽核計劃實際執行情形提報每場定期性董事會;此外,透過年度公司內部控制自行評估作業,本公司各部門及子公司,均須自我檢視內部控制制度,俾確保該制度設計及執行之有效性。

 

誠信經營推動小組每年定期向董事會報告上一年度誠信經營執行結果,2023年於1月6日陳報董事會,內容包括道德價值與從業行為規範之教育訓練、風險評估結果及違反從業道德舉報情形等,協助董事會評估公司所建立之各項誠信經營防範措施是否有效運行。

文曄業經董事會決議通過訂定「誠信經營守則」、「誠信經營作業程序及行為指南」、「道德行為準則」與「供應商行為守則」,公告於公司官網「公司治理」專區與公司內部網站,且皆有繁體中文、簡體中文及英文版。公司內部網站揭示「道德價值與從業行為規範」與「防範內線交易教育宣導」資訊,提供全體員工參閱。此外,亦委派相關人員參與公協會或專業團體所舉辦之講習與座談會,藉以強化集團誠信經營政策。

 

為使員工能充分了解相關規範,每年定期針對全集團在職員工進行回訓,亦於新人到職時進行教育訓練,以期每位員工能瞭解與遵守。2022年「道德價值與從業行為規範」課程,開課時點全集團應訓人員2,532人,全數皆已完成課程且通過測驗(通過率100%),含全年度新人訓參與誠信教育之成果,2022年誠信經營教育訓練總時數為1,956小時,受訓人員達3,309人次,完訓率為100%。

 

在承攬公司員工方面,針對公司機密資訊、個人資料與避免不正當利益等事項,要求承攬商每年定期執行誠信行為教育訓練,且宣導若知悉(或疑慮)任何違反道德價值與從業行為規範之情形,應向承攬商監督主管進行通報,轉知文曄主責部門,文曄善盡檢舉人保密措施,使其不因舉報而受到惡意報復或傷害。經審核相關教育訓練記錄, 2022年台灣區承攬公司員工100%完成道德教育訓練。

 

文曄的舉報管道包含內部的舉報信箱及官網之舉報專區,供檢舉人舉發公司人員之不法行為,由誠信經營推動小組受理檢舉案件,負責將案件轉發相關單位最高主管調查,且追蹤案件之最終處理結果,對於檢舉人身分、檢舉內容及調查過程均予以保密,且對案件之受理、調查過程及結果留存完整紀錄保存5年。

 

2022年度受理檢舉案件數計5件,無情節重大之舞弊案件,惟受理1件經調查後,確認為員工違反從業道德行為,已依集團內部懲處規定將該員予以解雇。

 

性騷擾申訴機制設有獨立的專線與專用電子信箱,為維護申訴人之權益,受理申訴者採保密方式處理,不洩漏申訴人之姓名或其他足資識別申訴人身分之相關資料,申訴案件之處理經過及案件資料做成書面紀錄且密封存檔5年,2022年受理性騷擾申訴案件為0件。

文曄尋求促進誠實和道德的行為,制止不法行為,遵守所有營運據點所在地適用之法規。截至2022年底,在經濟(投資、證券、稅務等)、環境(與汙染相關之空汙、廢水、廢棄物等)、社會(包含勞動規定、人權、失能傷害等)的面向,未發生任何違反法令規定之相關事件而遭權責主管機關裁罰。

貪腐零容忍,文曄吹哨者機制

設立專責部門,強化資安管理

鑒於資訊安全日趨重要且網路攻擊層出不窮,文曄於2022年成立專責資安部門,配置1位副總層級資安長、1名專責主管及2名專責人員,專責資安事件調查、系統漏洞揭露,以及新型態資訊安全架構的評估和導入等,主要完成事項如下:

  1. 2022年完成ISO/IEC 27001:2013、CNS 27001:2014驗證(證書有效期限至2025-10-31),藉由正規化、系統化的控制及管理,降低資訊安全事件所帶來的威脅和衝擊。
  2. 設置資安專用電子郵件,從外部接收客戶、供應商、各資安情資聯防及資訊設備、服務廠商等資安通報。
  3. 專人收集各大資安新聞、漏洞發布、零時差攻擊及漏洞利用趨勢等資訊,進行分析、紀錄及訂定事件等級;內部則針對嚴重程度訂定事件等級,由資訊部門通報窗口進行記錄,若為重大資安事件須立即通報資安長,資安部門須在目標處理時間內確認事件、排除及解決資安事件,安全事件應變單位(Incident Response team, IR team)需在事件處理完畢後進行根因分析,追蹤且記錄矯正措施之執行成效,以持續改善手法預防事件重複發生。除此之外,也將資訊安全事件嚴重程度劃分成4個等級,分別制定其回復機制與標準作業程序,加速資訊系統服務的回復時間。

資安管理防護

軟硬體與網路防護與監控

文曄設置資安專用電子郵件,從外部接收客戶、供應商、台灣電腦網路危機處理暨協調中心(TWCERT)及資訊設備、服務廠商等資安通報,且有專人定時收集各大資安新聞、漏洞發布、零時差攻擊等資訊,進行分析、紀錄及訂定事件等級;內部則針對嚴重程度訂定事件等級,由資訊部門通報窗口進行記錄,若為重大資安事件須立即通報資安長,資訊部門須在目標處理時間內排除及解決資安事件,且在事件處理完畢後進行根因分析,追蹤且記錄矯正措施之執行及驗證成效,依循PDCA手法持續改善,預防事件重複發生。

提升個人網路安全10大要點

除了提高安全意識,文曄更提供員工及供應商具體方法,提升個人網路的安全,例如:

    1. 落實個人電腦及伺服器防毒軟體端點防護,定期更新與掃描同時啟用行為分析模組保護端點安全。
    2. 外網防火牆設備具有應用程式辨識能力、入侵防護及進階威脅防護等機制,透過增加可視性與資安數據監控,強化防禦能力。
    3. 內網防火牆透過微分段,正向表列可存取服務,以阻隔不當存取降低風險暴露。
    4. 身分識別模組區分員工及訪客的身分,隔離存取路徑。
    5. 郵件防護除了基本垃圾郵件辨識外,另增加進階威脅防護模組,強化信件內容辨識能力,有效阻隔垃圾或釣魚信件,防護機敏資料遭竊風險。
    6. 導入人工智慧機器學習之端點/網路偵測回應防護機制(EDR/NDR),自主學習建立正常行為模型,進而從中發現與阻斷異常行為。
    7. 與廠商簽定SOC及MDR服務,以7×24全天候監控與分析資安威脅事件。
    8. 以弱點掃描系統隨時掌握系統漏洞,且持續追蹤及改善。
    9. 導入多因子驗證,降低帳密被竊取的風險。
    10. 持續社交工程演練及教育訓練,提升員工資訊安全意識。

系統備援與資安事件管理

遭惡意入侵時的備援與回復方案

文曄已全面建立網路與電腦之相關資安防護措施,但無論多完善的防護措施,都無法100%保證企業核心系統能完全避免黑天鵝或灰犀牛事件,故增加企業韌性,迅速恢復系統運作將是重中之重。因此,除不斷加強資訊安全軟、硬體的投資外,也持續強化企業持續運營能力,使資安事件發生時能夠在最短時間恢復營運。

持續強化資安防護能力,成為第一級營運能力的企業

持續交付能力是文曄營運的基礎,文曄致力於提供符合機密性、完整性及可用性的產品和服務。為成為業界第一流企業,應用與導入國際資安框架,持續強化各項安全管控措施,以提供高度資安防護能力。因此,持續從點線面評估資訊安全防護機制,研擬各種技術組合,以縮短系統修復時間,同時透過導入資安管理系統驗證和紅隊演練等,透過第三方機構之協助,檢視和升級系統防護。2022年外部發生多次電力無預警中斷之情形,文曄為預防實際遭受突然停電之情況,進行電力異常演練,確保緊急發電機能及時啟動,各項設施與系統能維持正常運作,經演練後確認緊急應變程序均屬允當,各項設施與系統亦均能正常運作。

透過強化資訊安全防護和員工的安全意識,於2022年未發生敏感資訊洩露或重大資訊服務中斷事件,且沒有客戶或供應商的財務損失。

回應利害關係人資安關切

文曄透過每年與客戶、供應商定期之資安自評問卷或主管機關針對資安管理進行評估或詢問特定之資安議題,2022年收到客戶關切議題主要為重大漏洞處理、各項安全管控措施作為、ISO 27001驗證與永續經營-資安治理等,全數由資安部門進行回覆,以達成利害關係人期望與要求。

 

2022年持續成長,集團營收增加28%

2022年合併營業收入淨額達新台幣5,712億元,相較2021年合併營業收入淨額新台幣4,479億元,成長28 %。2022年度本期淨利新台幣76億元,以加權平均股數計算稅後EPS約新台幣8.61元。

深耕半導體產業,持續優化與精進

後疫情時代推動著數位轉型的加速,伴隨著永續發展與節能減碳的共同目標,半導體產業長期仍將維持著強勁的市場潛力。雖然短期受總體經濟變數與半導體產業庫存調整的挑戰,但文曄會持續深耕高成長性的產品與應用如第三代半導體、電動車、能源管理、綠色能源、雲端資料中心、5G通訊等,各應用領域的高速發展也需要半導體元件供應的支持。未來除了持續開拓成長性佳的產品應用市場與市占率的提升外,將持續進行數位優化來精進營運效率、優化營運管理系統、增強財務管控制度、強化人力資源管理,以深化在半導體產業鏈上提供附加價值的能力,進而打造永續經營的企業根基。

 

 

 

 

文曄稅務政策

 

稅收是各國政府提供當地基礎建設及公共服務的基礎,亦是推動全球永續發展目標的重要資金來源,且為因應世界租稅環境的變化,面對日趨複雜之跨國交易模式及全球反避稅趨勢,持續與各國營運據點所在地之稅務機構互動與合作。 在國際租稅公平原則之趨勢下,文曄落實公司治理,因應整體營運發展與創造營業利潤之同時,透過制定稅務治理政策及移轉訂價政策,建立企業之稅務文化。每年依據國際稅務趨勢重新審視政策且評估修訂之必要性,遵循各個營運據點所在地之法規誠實申報,並且妥善運用政府之相關租稅獎勵政策。 面對即將上路的受控外國企業制度(CFC),文曄已透過組織架構的調整,順應國際反避稅的趨勢及租稅公平的維護,將設立於低稅負國家的實質營運關聯企業進行組織重整,審慎評估政策對集團的稅務影響,且密切追蹤修法動態。 文曄內外部皆可透過既有之舉報機制,舉報稅務不合法或不道德之事項。揭露於股東會年報等相關公開管道之稅務資訊,其資訊皆來自於經會計師事務所簽證之財務報表。

2021獲利成長 現金有效稅率較低

文曄於2022年所得稅之有效稅率與現金有效稅率分別為23.32%與23.97%,高於中華民國營利事業所得稅之法定稅率20%,主要因素為管理階層考量集團未來營運成長所需營運資金,保留部分當年度的盈餘未予配發,而須繳納未分配盈餘稅所致。2021年度現金有效稅率較低主因為所得稅繳納時間差異,且2021年度獲利較2020年大幅成長所致。文曄主要營運重心為台灣與中國(含香港),2022年所繳納之營利事業所得稅占97%。

 

風險管控,企業永續發展與永續的第一步

文曄為落實公司風險管理機制及強化公司治理,於2020年成立風險管理委員會,且在2021年1月5日經董事會通過訂定風險管理政策,作為文曄風險管理的最高指導原則,涵蓋管理目的、風險範圍、組織架構與職責、管理程序、風險類型、風險管理之運作與執行落實之評估,期望將營運活動所產生的風險控制在可接受的範圍。

設置風險管理委員會、專責各項風險評估

風險管理委員會隸屬於董事會,由3名獨立董事、董事長及財務長所組成,每年至少召開1次會議,向董事會報告風險管理運作情形,且可視需要隨時召開。各功能單位則負責實際執行各項風險的分析、改善與追蹤。

規畫2023年於風險管理委員會之下,設置風險管理小組,由總經理擔任召集人,小組成員依管理之風險項目,由總經理指派相關之功能單位主管加入。風險管理小組為負責執行風險管理之權責單位,主要負責整體之風險管理,擬訂風險管理政策、架構及機制,建立質化與量化之管理標準,且將風險管理之執行情形與成果,向風險管理委員會進行報告。

風險管理與因應措施

財務風險管理為文曄重要之營運議題,其相關風險分析及管理政策,請詳2022年度年報。資訊安全與氣候變遷相關風險分析及管理政策請詳章節2-6與4-2-1,其他風險與文曄之營運攸關者如下:

政府政策及法律變動

風險因素

文曄營運所在之各國,若各國政府對於重要產業政策與相關法律有所變動,將會影響公司營運。

現行對公司之影響

各國政府均傾向於鼓勵發展高科技、半導體、高附加價值之物流運籌產業,尤其以台灣及大陸較為積極;故就現階段而言,無重大政府政策及法律變動。

因應措施

文曄之法務、財會及股務人員,隨時注意與負責蒐集國內外重要市場資訊及法律變動,適時諮詢法律及財會專家之意見,以對國內外重要政策及法律變動提出因應措施。

科技改變

風險因素

文曄所經營之產品領域大多屬高科技產品,故科技改變及產業變化所引起之產銷變化,將對營運產生風險。

現行對公司之影響

無發生科技改變及產業變化有對公司財務業務發生影響之情事。

因應措施

文曄由研發單位及業務單位隨時注意科技及產業改變所可能帶來對公司的影響,同時研發單位也加強開發高附加價值及高利潤之產品,促使公司產品更加多元化及高階化,以穩定獲利來源。

進貨或銷貨集中

風險因素

進貨或銷貨集中之風險為失去主要代理權或失去主要客戶時,將對業績有重大之影響。

現行對公司之影響

文曄曾於2020年失去占營收比重最高之供應商代理權,後續透過加深與其他供應商合作,彌補流失的業績。目前文曄客戶數超過1萬家,相對分散,因此進銷貨無過於集中之問題。

因應措施

文曄為專業半導體零組件通路商,進銷貨供應商與客戶多屬國內外知名廠商,且文曄除與既有之客戶及供應商保持良好關係外,亦積極尋求新客源及發展新的產品代理線,力求客戶及供應商之分散。

新興風險

風險因素

新冠病毒疫情對資訊科技產品供應鏈造成衝擊,可能加速供應鏈轉移與分散的趨勢,亦對全球長期經濟成長帶來下修風險。

現行對公司之影響

新冠病毒疫情造成全球數位化加速,提升高科技產品的需求;文曄已建置跨區域營運布局,足以因應供應鏈轉移與分散,因此無對公司財務業務發生負面影響。

因應措施

文曄將持續緊密關注大環境變化,彈性調整組織與業務同時加強營運資金以因應各種變化。

提高營運效率,邁向低碳服務

數位轉型第一階段目標-建構完善的企業數據庫已建置完成,2022年啟動下一階段-導入數位化工具與技術,針對採購、備貨及庫存管理、客戶訂單與出貨管理等供應鏈作業項目,進行全面性的審視及分析,結合相關的數位化工具及系統開發,2022年第四季起部分之作業流程與管理報表進行試運行,預計2023年將會全面導入。

引入RPA、B2B/EDI及自動化協助作業,高效流程再進階

相較於2021年,2022年持續擴大RPA及自動化流程的程序,用以改善現有各項人工作業之工作模式,依照不同客戶與原廠供應商之客製化作業需求,總計完成100項原廠供應商相關之作業流程與管理報表(含價格申請與維護、採購作業、專案註冊與維護等),以及273項與客戶相關之作業流程與管理報表(訂單與出貨作業、交期管理、銷售預測等),透過自動化作業模式,大幅減少相關人員之作業時間,且有效提升相關資訊回饋速度與服務品質。

完善商業儀表板資訊

文曄針對不同層級之作業人員所須的決策,依據不同使用目標,客製化符合各單位與層級之商業儀表板,每日將營運資料透過系統自動化收集、分類、彙整後,提供給相關之主管與同仁以行動裝置或透過公司內部網站快速檢視,掌握營運現狀與趨勢,提早針對異常情形快速進行因應與管理。

《採購、備貨及庫存管理作業》數位化成效

《客戶訂單與貨運管理作業》數位化成效

以人為本,員工向心力是公司最大的前進動力

文曄深知「人」才是企業最重要的資本,公司最大的前進動力來自於向心力強的員工!為創造員工更好的工作環境,以及吸引優秀專業人士加入,文曄遵循營運據點所在地各國之法律規範,以及承諾維護勞工權益而制定的《社會政策與行為準則》,每年依據各部門年度人力需求計畫,規畫與執行招募相關活動。

截至2022年底目前文曄各營運據點之員工皆為不定期契約之員工,未聘任定期契約員工,所有員工皆為全職員工,無定期契約、兼職(時薪制)之員工,亦未聘任無時數保證之員工。非員工之工作者部分,台灣地區僅與清潔承攬商簽約,派駐清潔人員11人,無其他工作性質之工作者;海外據點將列為2023年人力統計之改善目標,以完整收集所有據點非員工之工作者人數與其工作性質。

文曄「以人為本」的4大核心理念

理念1:多元求才管道,提供完整教育訓練

文曄透過多元招募管道,例如人力銀行網站、網路平台(LinkedIn、CakeResume、Blink等)、校園職涯發展中心、各大學學院系所合作,以及內部同仁推薦等,尋找符合文曄核心價值的優秀人才,透過給予完整的訓練發展計畫,有效地將學習轉化為工作成果,以儲備因應未來快速變遷的能量。

2022年因應疫情調整招募方式,除透過多元的招募平台加強宣傳外,文曄集團也將招募方式朝線上化發展:

2023年除了規畫校園說明會、持續提供學校EDM招募訊息,讓學生能掌握職缺動向,將續辦文曄集團線上徵才說明會,另亦連結學校學會、社團活動等,讓學生更了解文曄。

理念2:招募優秀年輕人才,保持企業活力

因應營運成長快速,文曄配合集團長期發展策略,預先儲備人才,從層次、數量及結構上,優化集團的人員組合,使集團在未來競爭上更具整體優勢。截至2022年底,因新購併子公司1間,文曄集團人數成長至3,547人,較2021年增加983人(成長38.34%),其中女性占比為41.98%。主管層級以上同仁,女性占比為30.07%,中階以上女性主管則占28.05%,其中女性業務主管占比23.50%,非主管之女性員工則占45.15%,女性STEM(科學/科技/工程/數學)人數占比15.85%。整體而言,文曄在2022年女性員工及女性主管之占比皆略高於2021年。 為保障就業機會與平等,文曄於新人求職與報到時,皆未要求求職者或員工填寫其所屬之種族或民族,就永續會計揭露指標(SASB)所要求之人才多元化指標,有關種族/民族之揭露,將再關注未來國際永續準則委員會(ISSB)之修訂方向與結果,再做進一步揭露。因新購併之新加坡子公司,截至2022年底之員工國家別新增7國。2022年強化新人養成之教育訓練,包含引導人制度與新人養成計畫,請詳「4-3-2人才發展」之詳細說明。

近3年平均離職率為11.67%,維持在一個健康且穩定的狀態,2022年離職342人(離職率9.64%),亦為近4年的新低點,此外,自願離職人數340人,自願離職率為9.59%;依性別分析,兩者之間的差異僅有1.80%;依年齡分析,50歲以上離職率僅有7.84%,30歲以下則為較高之12.17%。

因應穩定的離職率及公司營運成長需求,2022年新進542人(新進率15.28%),依性別分析,兩者之間的差異僅有0.75%;依年齡分析,因營運擴編對於年輕人才培養之需求較高,因此30歲以下新進率34.93%相對較高,惟50歲以上仍有2.16%之新進率。

文曄的成功原因不僅止是建構優秀的人才,更在於擁有年輕化的工作團隊,具備大專(含)以上學歷的員工高達94.70%,在面對瞬息萬變的企業經營環境與市場動向下,得以展現文曄的及時應變力、激發創新想法與投注活力能量。

 

 

理念3:尊重專業,以經驗領導團隊

文曄經營團隊主要來自於電子資訊產業之專業人才,最前線的行銷人員除了具備多年通路行銷業務經驗外,專業的後勤支援與技術研發人才更是文曄引以為傲之處,對外得以推廣目前產品、爭取新代理線及解決客戶需求,對內可不斷改善財務業務體質;主要經理人都具有10年以上半導體通路產業經驗,憑藉多年累積的代理業務及對市場發展趨勢的敏感度,有助於業務開展及願景規劃,營運得以持續蓬勃發展。

 

理念4:適才適用,發揮人才最大效用

文曄得以穩定成長並持續追求卓越表現,歸功於專業的服務團隊。文曄將組織內之所有人力資源作最適當之開發、維持與運用,使組織之人與事做最適切的配合。為發揮最有效的人力運用,促進組織發展,文曄全力發展人力資源管理各大職能,以求達成「人與事配合、事得其人,人盡其才」之目標。

文曄用心為員工做最好的職涯規劃

企業發展源自對於人才培育的信念,文曄集團重視員工全面性的發展,塑造適才適所的工作環境。在快速變遷的環境下,為了讓儲備人才具有因應未來變化的能量,文曄透過建置訓練發展藍圖,有效地將學習轉化為工作成果。

 

 

文曄在2021年總投入之教育訓練經費為314.28萬元,累計有628梯次的課程,參與教育訓練16,167人次,總訓練時數為6,490小時。其中,受限於報告書編製時程之期限,海外子公司僅收集行為準則之教育訓練數據,將於2022年再持續改善,以完整收集所有員工之教育訓練數據。

 

依職務類別分析,除基層主管之教育訓練時數較少之外,其他類別之平均教育訓練時數約略相等;全部員工之平均教育訓練時數為2.53小時,依性別分析與總平均受訓數差異小於0.2小時。

 

 

Want Talent,全方位職涯發展不受限

為提供更完善的職涯接軌計畫,文曄推出「Want Talent」菁英培育計畫,除了軟實力及技術課程,更透過職位輪調訓練,以及重要專案與大型會議的參與,使人才能夠更全面地了解公司經營的核心理念。另外也會由高階主管及人資部門定期關懷員工,進行職涯指引,個別規劃進階目標與發展,讓人才處在有變化與挑戰性的工作環境。同時,依照人才表現績效與市場水準進行薪資調整和職級晉升,提供具市場競爭力的薪資與完善福利。

 

 

導入數位學習平台,遠距在家也能進行

隨著數位時代的來臨,文曄導入「e-Learning文曄學院」數位學習平台,建構線上結合實體的混成學習方式。近三年受到新冠疫情影響,學習型態改變,數位學習的比重持續增加,e-Learning文曄學院以訓練發展藍圖為基礎,建立五大類課程,結合「電子報」、「知識中心」、「線上課程」,整合內外部資源,豐富平台內容,同時成為串連文曄知識傳遞及溝通的平台。文曄將持續精進與定期開設課程規劃工作坊,希望能透過源源不絕的創新力,提供更加豐富的訓練資源給所有同仁。

溝通與信賴,創造勞資互信互重的工作環境

文曄一向重視員工福利及權益,積極促成勞資雙方關係和諧。依據《勞動基準法》及相關法令訂有工作規則及各項管理規章,亦訂有《永續發展實務守則》,具體規範勞資雙方權利義務及管理事項,讓員工充分了解,以遵守及保障員工合法權益;同時若營運狀況若有任何大幅變化,可能造成員工權益或工作環境之變動時,謹遵各營運據點所在地之勞動法規,於法定之最短告知期前告知員工,以保障員工權益。

以人為本的管理哲學

落實人權風險評估,打造合宜工作的環境

文曄遵循《世界人權宣言》(Universal Declaration of Human Rights)、《聯合國全球盟約》(United Nations Global Compact, UNGC)及國際勞工組織(International Labour Organization, ILO)發布之《工作基本原則與權利宣言》(Declaration of Fundamental Principles and Rights at Work)等國際各項人權公約與倡議,制訂《社會政策與行為準則》,並且由董事長簽署後公布於公司官網,作為所有員工、客戶及供應商等各類利害關係人依循之標準。

2022年文曄台灣總部執行人權風險評估之結果,在5大類共13項項目中,評估結果為無高風險員工。同時,文曄透過不同教育訓練的機制,持續提升全體同仁對於人權議題之關注,包含於新人職前訓練進行宣導,透過e-Learning文曄學院,員工可隨時瀏覽相關線上課程。2022年實際推動之人權教育訓練共1門,安排新進員工進行訓練,應訓人員206人,且實際完訓人數亦為206人。

提供多種管道,力求溝通順暢

文曄提供良好的溝通平台,讓所有關係人可透過公司官方網站之利害關係人專區,內部員工亦可透過HR電子郵件、電話或書面方式反映意見,針對各項工作制度與環境所遇到的問題或關切的議題,與公司雙向溝通,各權責單位亦妥適處理與提供回饋或改善方案,以達到有效溝通。

同時,定期召開主管會議及部門相關會議,且透過公告等方式,通知對員工可能造成重大影響的營運變動。截至目前為止,員工權益維護情形良好,無重大勞資糾紛或勞資協議情事,相信未來雙方在溝通良好的互動下,將可持續維持和諧的勞資關係。

優渥激勵制度,創造人才最大價值

落實職場性別平權、優化職類性別結構

文曄尊重性別的薪酬公平與平等,惟分析現有之員工結構,男性員工多以業務職務,另設有業績獎金之獎酬制度,或以應用工程相關職務為主,因標竿外部薪酬之下,薪資結構亦較其他職類為高;女性員工主要職類為營運支援為主之後勤職類,因職類別不同之薪資結構,造成薪酬之主要差異。文曄將持續透過改善STEM(科技、工程等職類)之性別比,透過各職類的性別結構優化,以改善女男之薪酬比。

 

發放變動績效獎金,共享盈餘成果

文曄除了提供員工具市場競爭力的固定薪資外,也依據整體營運概況、部門目標達成情形、個人績效表現與考量職務性質,設計依季度(或年度)發放的變動績效獎金,與同仁共享營運成果以激勵員工。此外也提供長期激勵,提供連結公司的長期績效之遞延獎酬予高階經理人及關鍵人才。近4年非擔任主管職務之全時員工平均薪資逐年提升,2022年之平均薪資為1,425仟元,較2021年成長3.79%,增加原因係屬正常調薪情況,無特別之調整。此外,台灣總部初階人員(不分性別)之標準薪資起薪與當地最低薪資之比率為1.15:1。

 

成立員工持股信託,公司提撥100%獎勵金

文曄自2020年9月起,成立員工持股信託,由員工(會員)共同組織「員工持股信託管理委員會」,同仁由每月薪資中提撥固定金額,同時公司也相對提撥100%的獎勵金,共同存至信託專戶,讓同仁與公司共享營運成長,不僅達到留才目的,更協助同仁透過小額儲蓄、累積財富,照顧員工未來退休生活。

退休金足額提撥,保障員工退休生活

文曄以人為本,不僅重視員工在職期間的各項福利,也積極照顧員工退休後的生活。針對選擇繼續適用勞動基準法退休金規定之員工,成立「勞工退休準備金監督委員會」,由9名委員組成,資方委員3名,勞方委員6名,每4年改選1次,以覆核勞工退休準備金提撥數額、存儲支用及給付等事宜,確保勞工權益。按月給付薪資總額的2%提撥退休準備金,專戶儲存於台灣銀行,委任精算師出具2022年員工退休金精算報告,已提撥確定福利義務現值為219,430仟元,計畫資產公允價值為160,589仟元,已符合政府法令足額提撥之要求。另就員工選擇適用「勞工退休金條例」所定的勞工退休金制度者,每月按不低於薪資的6%,提繳勞工退休金至勞保局員工個人帳戶。

文曄相信,唯有提供員工安心的工作環境與完善的福利制度,才能讓員工無後顧之憂地發揮所長,創造最大價值。2022年提供給全集團全職員工的福利包含團體保險、婚喪及生育補助、健康檢查、節慶禮品、員工旅遊、部門和社團活動、各類講座、多項福利品等,提供之各項福利相關費用約新台幣10,154萬元。

 

預防與促進,注重每位員工健康

文曄目前在台灣地區設有專職健康管理師,規畫與推動員工之健康管理,除了協助同仁健康檢查諮詢與建議之外,每月亦邀請醫師至公司做醫護諮詢服務。健康檢查以優於法規之措施提供員工每年可申請一次費用補助,另搭配彈性累計制度,至多累計兩年,讓員工自由決定是否採行,不僅額度增加,可檢查項目也變多。2021年中旬因COVID-19疫情嚴峻,為了保護員工安全暫緩年度健檢,故該年度健檢率相對較低28%;2022年疫情轉緩,經評估及多重考量後恢復年度健檢,健檢率高達83%。

規畫多元化健檢配套方案(如心血管方案、腸胃鏡方案等),提供員工多元選擇適合自己的方案。健檢後由專業團隊分析及解說報告,設立健檢結果分級管理標準,針對不同級別給予適當的處置;一級為正常、二級為職護衛教指導、三級安排職醫諮詢衛教、四級為透過職醫面談後,轉介至專科就醫或治療。

 

2022年疫情仍無法讓大家掉以輕心,持續環境消毒作業與防疫安全衛生管理仍為首重,另安排「東洋流感細胞培養疫苗」免費接種,接種人數323人。原實體健康講座改以錄製方式,放於線上教育訓練平台供同仁觀看,增加醫療、健康養護知識。為關心、照顧同仁確診後的不適及隔離期間的不便,除寄送關懷箱亦有專門窗口提供確診期間必要協助,自2022年6月起陸續寄出448個(至2023年2月)。各辦公室設有救護通報窗口,緊急狀況發生時能有效的救護引導;平時則在定點配置血壓計,時時關心同仁健康。文曄也為員工打造專屬的多功能教室,安排各類運動課程,鼓勵員工培養良好運動習慣,提升自我健康管理意識。

 

2023年將規畫每季邀請物理治療師駐場提供人因工程危害相關預防指導及運動後肌肉痠痛不適給予貼紮服務和如何正確運動相關建議,視員工需求增加駐場頻率。

勞工健康保護4大計畫

母性健康保護計畫

文曄台灣地區員工包含清潔等承攬人員,皆在文曄執行健康保護4大計畫之範圍內,無輪班及夜間工作之工時制度,除法規規定產檢假、產假、育嬰假外,為保障女性同仁兼顧育兒及工作的需求,推動「母性健康保護計畫」,提供專用哺乳室、母性健康保護期間之孕期、產後及哺乳期健康安全衛生專業諮詢、優先停車位等工作環境優化措施。另於閱覽區提供相關書籍,如媽媽寶寶、親子天下等雜誌供其借閱。

異常工作負荷促發疾病預防計畫

為避免異常工作負荷,要求各階層主管主動關心員工勞動狀況,若發現有健康問題,則可通報健康管理師進行協助與關懷,安排於每月醫師諮詢服務時做健康諮詢及異常負荷評估。

執行職務遭受不法侵害預防計畫

文曄於工作場域中張貼相關宣導,且於工作規則中明訂申訴專線電話與專用電子信箱,若同仁在執行職務遭到性騷擾、跟蹤騷擾及不法侵害相關情事時申訴之。為維護申訴人之權益,受理申訴者採保密方式處理,不洩漏申訴人姓名或其他足以識別申訴人身分之相關資料。受理申訴者應將申訴案件之處理經過作成書面紀錄,並且遵循執行職務遭受不法侵害預防指引之規範,相關執行紀錄應保存3年。

人因性危害預防計畫

文曄之工作性質屬於久坐於辦公區域之靜態工作為主,久坐可能產生之慢性肌肉、筋膜、椎間盤影響,文曄為員工提供升降辦公桌、可調式座椅,以降低此類人因性危害之問題,可依照個人需求調整工作站,讓工作者能按照正確視線跟健康姿勢工作,站立式休憩辦公區減少久坐。此外添購7台掃地機器人供清潔人員使用,使其減少重複性動作。

各樓層健康專欄持續張貼相關宣導,且規畫於2023年邀請專業物理治療師一對一諮詢及衛教調整不正確姿勢、緩解不適的舒緩運動,必要時提供治療,如腕隧道症候群的貼紮固定以緩解疼痛。

Story 健康推動

文曄曾於2017年3月至5月舉辦減重活動且參與非常踴躍,參與人數共197人、團體共46組,活動為期三個月共計減重534公斤。基於2017年的活動成果,以及近年疫情影響生活方式及步調,文曄決定再次舉辦減重活動,且以更加豐富的活動內容及獎品,讓同仁能從減重活動中提升身體健康及體能素質。

 

2022年10月份至2023年1月份舉辦減重系列活動,為期15週活動期間安排週週挑戰任務搭配集點活動、健康運動課程及每週奪得佳績者,可獲得整週之健康餐點,以及提供達成目標之集點獎勵。

 

減重過程中,因任務挑戰的難度逐漸提高,許多參賽者都曾萌生放棄的念頭,但每次回測時都會相互鼓勵、給予彼此經驗及減重妙法分享,過程既溫馨又充滿鬥志,無形間增加同仁的互動及交流。他們不懈怠繼續努力,看著體重機減下的數字成就感不言而喻,成果日看到減重前跟減重後的相片更有人激動落淚,本次減重活動在掌聲此起彼落間完美落幕。

 

本次活動力求健康減重、效能減脂,為讓同仁以循序漸進的步調減重甩脂,安排專業老師設計運動課程,內容包含系統性有氧運動及增肌減脂的肌力訓練,以及依照個人身體狀況給予膳食建議及體能雕塑指導。

 

多位得獎者的感言中不乏提到,減重除了仰賴自己的意志力及堅持不懈的毅力外,就是同仁間的相互鼓勵推進,健康飲食及適當的運動更是不二法門。可見這次減重活動不僅達成健康促進的目標,還增進同仁間的革命情感。健康是長期奮戰的事,不僅是本次活動結束後體重機上減少的數字,因此推行了「持之以恆獎」,獎勵維持健康不復胖。活動期程和獎勵是有限的,讓文曄的每一份子維持健康才是我們持續不懈追求的,本次活動台灣總部共計參與人數423人、團體85組,結至活動結束共計減重890公斤,參與人數與減重績效皆相較2017年大幅增加。

多元、豐富的社團活動,拉近你我彼此的距離

文曄擁有7大社團,除開辦社員專屬課程活動外,更推出大大小小不同主題的活動以供全體同仁參與。搭配各類公益活動提倡珍愛環境、社會關愛,讓同仁藉由別具意義的社團活動達到休閒娛樂,更可藉此促進家庭親子和樂關係。每年初舉辦的社團大會亦能讓新進同仁瞭解並選擇喜愛的社團加入。公司力求持續突破並設立更多不同類型的社團,尋求多元化全方位的社團發展,讓同仁在工作之餘,更能培養興趣調劑身心。

積極培養團體凝聚力,促進同仁間的默契

推廣健康運動,舉辦羽球、籃球文曄盃年度大賽

舉辦年度文曄盃羽球及籃球競賽,透過競賽增進同仁間的交流及娛樂。公司提供獎金、獎盃、獎牌以及完備的比賽環境和設備,讓同仁能感受正式比賽的氛圍。廣邀客戶、廠商組隊前來挑戰,期盼以球會友,提升與其間的互動,放下工作上的壓力,交流純粹的運動熱忱。2023年為廣推球賽運動,規劃「文曄盃交流運動賽」,邀請協力企業組隊進行循環賽,調整交流賽的型態規模,多角化拓展文曄對於健康運動的重視。

 

樂跑社——馬拉松挑戰自我極限

2022年參與5場馬拉松競賽,包含三重全國馬拉松、阿里山雲端路跑、新北市鐵道馬拉松接力賽、遠東新世紀經典馬拉松、蘇花馬拉松路跑賽。社團有兩大魔王級選手,社長張家鈞參加2022年東吳國際超級馬拉松取得第7名的好成績,社員盧施妙於三重區的全國馬拉松獲得冠軍還是台灣女子馬拉松歷屆百傑第86名的好手。

 

許多長期愛好路跑的同仁經常參與大小賽事,彼此鼓勵完成比賽,相互交換保健及運動資訊,在工作之餘融入一抹熱血。公司也提供補助及宣傳,邀請更多人參與。讓愛好運動成為公司的重要元素之一,深入文曄人的靈魂。

 

用花藝、低碳飲食烹飪,守護員工身心健康

花藝社不定期會舉辦花藝課程,課程內容廣泛,可習得多樣各類不同的植物常識,亦藉此推播減緩全球暖化綠植扮演重要性的角色,並有效提升辦公室綠植氛圍。綠色生活從各個角度做起,花器讓同仁自行攜帶盆具來重新裝飾,不僅賦予盆具新的機會,也讓循環再利用的理念無限翻轉。感恩節押花餐盤從「食」角度切入,藉著餐盤的製作感謝並尊重食物還有為之付出辛苦的你、我、他,不浪費食物就能節約,環環相扣下就能有效減少碳排。烹飪社在課程安排上響應蔬食享健康的主題,以健康低碳飲食做為主要面向,提倡同仁健康飲食,從選擇當季在地食材做起,盡可能多樣化攝取原態食物,適量採買食用不浪費,透過建立健康低碳飲食型態,愛護地球也守護自己和家人的健康。

 

 

每週水果日,與小農一起關心員工健康飲食

提供新鮮、美味、健康無虞之各類飲品。嚴選瑞士頂級全自動電腦咖啡機,精心挑選出品質優良且通過SGS多項毒素檢驗之咖啡豆。現泡茶葉部分則選購來自花蓮瑞穗以自然農法無毒栽種之有機茶品。更選用通過FSSC 22000(食品安全管理系統)國際認證的優質乳飲品,於進貨時嚴格把關檢查鮮乳內是否含有雜質,再次確認飲用效期,確保同仁食用最安全健康的鮮乳。

 

致力於提倡三餐均衡及早餐的重要性,開辦早餐Bar活動提供健康均衡的各式餐點,以「少食肉多食蔬、勤減碳增健康」的理念,藉由蔬食活動進而推廣低碳飲食,用吃蔬食落實節能減碳的目的,亦享健康、減少身體負擔。今年搭配聖誕節安排精心早餐Bar,由公司高階主管們精心打扮成聖誕老公公發放餐點,同仁們享用美味早餐還能獲得聖誕禮品,雙倍驚喜度過難忘的聖誕佳節。

 

每週水果日,以台灣中部小農為長期配合對象,提供同仁食用健康安全的新鮮水果。透過產地直購提高農民收入,讓他們能專心種植更健康、美味的水果,減少農藥使用讓土地得到生養休息,產地直送亦減少食物碳里程。

 

發放水果的同時,公告本週小農的故事及想說的話,產銷透明讓手中的水果多一層情感連結。2022年總計採購16.13公噸的新鮮水果,自此項活動推行至2022年底共計採購74.18公噸水果,幫助20位的果農。

 

                       

 

推廣藝文、培養多元文化素養

閱讀增加前進的動力!

文曄書屋以推動閱讀習慣養成為主軸,每月定期新增各類領域書籍,使同仁在工作閒暇之餘能夠培養人文素養、調劑身心、拓展相關知識。公司設有寬敞明亮舒適的休憩空間,提供咖啡及各式飲品,短暫放下工作,於休憩空間內享用杯咖啡、閱讀本雜誌,重新淨空大腦開啟新的思路。

結合暖心與藝文,舉辦公益音樂饗宴

「2222未來選擇地,原創永續概念展」藝文展覽票券,使同仁能多方吸收知識,提高家庭生活的互動。世界公民學院暨音樂會、向巨人致敬演奏會、文曄與星展新春音樂饗宴公益團體推廣音樂會表演,支持藝文與暖心同時並進。

 

圖左為文曄基金會董事長楊明記出席與星展銀行合辦的原聲音樂會

 

滿滿節慶儀式感,同仁驚喜不間斷

除了每年年底發放年節獎金讓同仁歡喜過節外,2022年亦舉辦【中秋賞曄趣】系列活動,豐富過佳節、歡心在心頭。活動內容其一,為需組隊於時間內完成任務,可有效提升默契培養及訓練沉著靜心的專注力;其二,為翻轉幸運活動讓同仁利用手機掃描QR Code即可參加轉盤抽獎,提供各類公益商品及實用生活好物,豐富的獎品及便利性的參加方式,滿滿的節日驚喜提升參與度。

 

柚見好醋

骨牌爭霸戰