誠信正直乃文曄最重要之核心價值及經營理念，集團管理階層與所有員工需恪守明確的道德標準及品格操守，是對於股東、銀行、客戶、員工、原廠供應商及其他供應商的承諾，也是文曄獲得競爭優勢和正確行事的核心要求。
文曄2020年制定社會政策與行為準則、聯合國反貪腐政策及聯合國可持續發展目標政策，於2023年新增反貪腐、反賄賂暨反洗錢政策及修訂誠信經營守則，以接軌全球的公司治理及反貪腐概念與框架。社會政策與行為準則所規範的對象包含董事會成員、集團所有員工、獨立承包商、供應商，以及所有與文曄業務往來者。
誠信經營守則、誠信經營作業程序及行為指南、道德行為準則與供應商行為守則業經董事會決議通過，公告於官網公司治理專區或永續報告書專區，以及文曄內部網站，且皆有繁體中文、簡體中文及英文版。公司內部網站揭示「道德價值與從業行為規範」與「防範內線交易教育宣導」資訊，提供全體員工參閱。此外，亦委派相關人員參與公協會或專業團體所舉辦之講習與座談會，藉以強化集團誠信經營政策。
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行為規範定期回訓 全員建立誠信認知
為確保員工能持續了解相關規範，每年定期針對全集團在職員工進行回訓，2023年定期回訓「道德價值與從業行為規範」課程，新人到職時亦安排誠信相關教育訓練。2023年新人訓應訓人員224人，定期回訓應訓人員2,566人註，全數皆已完成課程且通過測驗（通過率100％），誠信經營教育訓練總時數達1,486.5小時。
註：因2022年購併世健科技（Excelpoint），分階段整合管理機制，預定於2024年將整合誠信經營教育訓練。
文曄每年定期執行誠信經營教育訓練，包含正職人員、約聘人員及承攬商員工，2023年全年度執行成果正職人員2,790人（占99.47%)，承攬商員工15人(占0.53%)，因統計至2023年12月31日時無約聘員工，因此無受訓人數。
落實誠信經營 強化風險管控
為健全誠信經營之管理，由人資、法務及稽核共同組成「誠信經營推動小組」，由人資長擔任小組最高權責主管，各單位依其工作職掌分權負責誠信經營之政策、管理措施制定與執行、舉報程序之處理，以確保誠信經營守則之落實。
誠信經營與反貪腐管理實踐
誠信作為文曄核心價值之一，我們透過誠信經營及反貪腐管理機制，並將其具體實踐作為，說明如下：
實踐作為：
1.誠信經營推動小組每年針對所有在職與新進員工進行教育訓練，宣導誠信經營與反貪腐的政策與規範
2.由各作業單位日常針對異常情況進行檢視，例如：定期與供應商帳務確認與訪問、監控不法交易、查處虛設公司、異常交付款項、物流配送與收貨地的異常變更等
3.於年度稽核計畫中，將高風險作業列為首要查核項目
4.年度定期由人資長向董事會報告執行結果
文曄針對潛在具有較高不誠信行為之營業活動及作業程序建立嚴謹的管控機制，除定期監督與審查易發生貪腐風險的作業流程，防止不當利益輸送、賄賂或其他不誠信行為外，內部稽核人員亦會依據風險評估將高風險作業列為年度稽核計畫之首要查核項目，以降低不誠信及貪腐行為發生之機率。此外，各部門及子公司透過年度內部控制自行評估作業，自我檢視內部控制制度，俾確保該制度設計及執行之有效性。
誠信經營推動小組每年定期向董事會報告上一年度誠信經營執行結果，2024年於1月31日陳報董事會，內容包括道德價值與從業行為規範之教育訓練、違反從業道德舉報情形及防範內線交易等，協助董事會評估公司所建立之各項誠信經營防範措施是否有效運行。
不參與政治相關倡議 無提供政治捐獻
此外，文曄近5年無直接或間接之形式，捐贈給政治活動、政黨／協會／非政府組織或相關與政治相關組織、個別政治人物或其他投票／公投之倡議，政治捐贈金額為0元。同時，亦未針對特定議題進行遊說或向利益代表團體進行相關活動。
恪遵法規
文曄嚴格遵守所有營運據點所在地適用之法規，截至2023年底，台灣總部因1件加班申請未及時完成，於勞動檢查後依勞動基準法第24條裁罰新台幣5萬元，後續已向管理階層加強宣導應善盡管理義務且關懷員工，加強工時管理與加班追蹤機制，重視員工應有勞動權益與身心健康保障。除此之外，各營運據點在經濟（投資、證券、稅務等）、環境（與汙染相關之空汙、廢水、廢棄物等）、社會（包含人權、失能傷害等）等面向，未發生任何違反法規之相關事件而遭權責主管機關裁罰之事件。
舉報者與調查過程高度保密
文曄制訂之「誠信經營守則」第23條及「誠信經營作業程序及行為指南」第21條為檢舉制度之相關規定，所有人員若懷疑或發現有違反行為時，應主動向獨立董事、經理人、內部稽核主管或其他適合人員舉報。 文曄舉報管道包含內部舉報信箱及官網舉報專區，提供檢舉人舉發公司人員不法行為，由稽核室受理外部檢舉案件，負責將案件轉發相關單位最高主管進行調查，持續追蹤案件最終處理結果，對於檢舉人身分、檢舉內容及調查過程均予以保密，且對案件之受理、調查過程及結果留存完整紀錄保存5年。此外，性騷擾申訴機制另設有獨立的申訴專線／電子信箱及案件處理機制，以維護申訴人隱私權。若有人員違反誠信行為情節重大者，將視個案情況依相關法令或依管理辦法予以解任或解雇。
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舉報管道 郵寄至「新北市中和區中正路738號14樓」 文曄官網「違反從業道德舉報專區」 |
受理單位 稽核室 |
