保護員工、預防危害為最高原則 連續4年零工傷意外

文曄秉持「保護員工,預防危害」的職業安全衛生政策,依職業安全衛生法規定推動職業安全體系,設置職業安全衛生管理人員,防火管理員、急救人員等。且依法成立「職業安全衛生委員會」,委員含職業安全衛生管理人員、各部門之主管、監督、指揮人員、與職業安全衛生有關之工程技術人員、從事勞工健康服務之醫護人員,以及勞工代表,員工代表比例為30%,2023年共計召開4次會議。此外,採PDCA目標管理流程,定期分析工作環境中所存在的潛在危險與可能危害,於作業流程中可能出現的危害類型加以防範,務必達到零災害的目標。

預防災害 強化員工應變能力

文曄台灣、中國深圳、北京、上海等主要營運據點依消防法規,於工作環境建立各項完備的防護設施,火災預防管理劃分區域,安排各樓層負責同仁每月進行定點巡檢,以防患未然。每年派員參加管委會舉辦的消防演練講習活動,了解園區逃生疏散機制;每年3月由委外消防機構實施檢修與申報,且於每年3月及7月實施消防編制與演習,強化所有同仁之逃生及緊急應變能力;夜間專人安全巡檢,巡查夜間辦公室不必要之電源及照明確實關閉。

嚴格評估 符合安全消防法規

文曄施作工程前,都會進行完整的安全評估,要求簽署安全衛生承諾書,且規劃逃生路線指引、消防設施、監控設備、消防與保全系統,完工後一切都符合規範時才會給予使用許可。

定期回訓 提升員工安全教育訓練

文曄台灣區為確保所有員工都熟知職業安全衛生相關法規與公司安全衛生管理的機制,定期提供安全相關的教育訓練及演習,職業安全衛生管理人員、防火管理員、急救人員皆依法定期回訓,2023年完成急救人員課程共6人回訓。

全集團0公傷 展現安全職場與員工安全意識

文曄2023年在所有營運據點全年皆未發生失能傷害,因此職業傷害死亡為0、嚴重失能傷害為0,可記錄職業傷害比率(TRIR)、損失工時之失能傷害發生頻率比率(LTIR)等比率亦為0。進行辦公室或物流中心工作之供應商與承攬商,在2023年亦無因公造成死亡或傷害之情形,TRIR與LTIR皆為0。

舉辦各類豐富活動 提升員工健康身心靈

文曄有各類社團,除開辦社員專屬課程活動外,亦推出大大小小不同主題的活動供全體同仁參與。搭配各類公益活動提倡珍愛環境、社會關愛,讓同仁藉由別具意義的社團活動達到休閒娛樂,藉此促進家庭親子和樂關係。每年初舉辦的社團大會亦能讓新進同仁瞭解並選擇喜愛的社團加入。公司力求持續突破並設立更多不同類型的社團,尋求多元化全方位的社團發展,社員間彼此鼓勵及督促完成比賽,相互交換保健及運動資訊。在工作之餘能參加靜態活動調劑身心、動態活動揮灑汗水享健康的熱血。公司方面不僅提供補助及大力宣傳,廣泛邀請更多人一同參與,讓愛好運動及興趣培養成為公司的重要元素之一。

積極推動社團活動 培養同仁默契

高爾夫球社 全新社團閃耀登場

2023年正式開創新社團高爾夫球社,公司提供對應的補助及輔助,讓平時沒有機會接觸高爾夫球的同仁,都能在每週二下班後的社團練習時間前往球場嘗鮮試打,成為正式社員後,更可享有專業教練指導的福利。球齡較高的社員會親切的教導新進社員,讓高爾夫球在文曄漸漸成為時尚、優雅又上手的休閒運動。2024年將正式進入社團運作開展年,每月的員工盃賽、年底的文曄盃邀請賽,以及不定期的廠商、客戶聯誼賽,勢必都將透過高爾夫球社,逐步提升同仁對於新一項運動的興趣及動力。

 

樂跑社及登山社 挑戰自我不設限

2023年參與5場馬拉松競賽,包含大湖草莓文化嘉年華馬拉松、馬祖北竿硬地超級馬拉松、美麗佳人裙襬澎澎RUN、新北市工安盃路跑賽、板橋馬拉松路跑賽。今年更是針對每位參與同仁的體能、路跑經驗及自身健康狀況,安排系列訓練課程,並依照訓練層級的不同,建議同仁參與適合的路跑公里數及場域難易度,即使是初嘗試者都能在自我極限範圍內健康安全的完成賽事。

 

賽事結束後,亦會針對此次賽事安排分享餐會,於餐會中分享賽事中遇到的問題及趣事,天未破曉的清晨就整裝出發、大雨淋漓澆不熄往前奔跑的熱情、艷陽高照漫天風沙也阻擋不了衝破終點線的拚勁,無論天氣狀況的好壞都能勇往直前奔跑,就像人生遇到各種難題也不退卻的決心,正確的運動是能有效提升身心靈的健康,這也正是我們持續竭力推廣各類運動的真正意涵。

 

登山社的社團幹部有專業登山證照,具豐富的登山經驗,經常帶領社員造訪美麗的山川美景。除了高難度的登山活動外,也有搭配親子活動開辦難度普通的登山行程。2024年擬規劃高山露營,探訪山林中低光害所帶來的星夜視覺衝擊,清晨在蟲鳴鳥叫間的甦醒,恣意的感受薄霧、朝露、晨曦伴隨其中的舒暢感,勢必將帶來同仁另一層面的身心靈提升。

 

籃球社及羽球社 以球會友、文曄盃開跑

舉辦年度文曄盃羽球及籃球競賽,透過競賽增進同仁間的交流及娛樂。公司提供獎金、獎盃、獎牌以及完備的比賽環境和設備,讓同仁能感受正式比賽的氛圍,同仁、眷屬組成的加油團,也讓參賽者增添動力及臨場感,週末的賽事邀請親友共同參與,讓健康意念傳承到家庭中,激起運動的連鎖脈動。

 

廣邀客戶、廠商組隊前來挑戰,期盼以球會友,提升與其間的互動,放下工作上的壓力,交流純粹的運動熱忱。2023年起廣推球賽運動,首發籃球社舉辦『文曄盃邀請賽』,邀請協力企業組隊進行循環賽,調整交流賽的型態規模,多角化拓展文曄對於健康運動的重視,更可進一步拓展同仁的交際廣度,吸收多方知識拓展眼界。本次共計5隊參與賽事,經過4週的循環賽,不僅達成以球會友的初衷,更為未來規劃邀請賽種下持續推進的種子。

 

花藝社與烹飪社 沉澱心靈、以食養身

花藝社不定期會舉辦花藝課程,課程內容安排各類的植物及盆景知識,藉此推播減緩全球暖化綠植扮演重要角色,有效提升辦公室綠植氛圍。綠色生活從各個角度做起,花器讓同仁自行攜帶盆具來重新裝飾,不僅賦予盆具新的機會,也讓循環再利用的理念無限翻轉。新春農曆年時,結合年節舉辦「春節花卉米篩掛飾」課程,新奇特殊的花件裝飾米篩,讓農曆新年的家庭布置增添不一樣的點綴。因應七夕情人節的「花顏巧語」課程,新鮮花卉搭配圓形玻璃盆,透過環形視角的層次展現,提高同仁對於美的另種感受。

烹飪社持續在課程安排上響應蔬食享健康的主題,以健康低碳飲食出發,提倡同仁健康飲食,從選擇當季在地食材做起,盡可能多樣化攝取原態食物。在匆忙的生活裡,常常忽略均衡飲食的重要性,三餐營養的不均衡,也容易提高同仁的健康紅燈警報,2023年起推行低糖、低鈉飲食活動,從食材挑選、佐料搭配及基礎料理著手,致力於健康飲食無負擔、均衡攝取營養為其首要課題。

2024年繼續參與運動企業認證與加入CHR健康企業公民倡議

2021年獲頒教育部運動署運動企業認證標章效期3年,2023年加入CHR健康企業公民倡議。計畫於2024年繼續申請運動企業認證審查,以及康健雜誌所推行之CHR健康企業公民倡議與評選行列,盡最大的努力全方位照顧員工的身心靈,希望透過第三方的審查過程了解還有哪裡可以做得更好,能夠為員工做更多。

健康生活 從飲食做起

提供新鮮、美味、健康無虞之各類飲品。嚴選瑞士頂級全自動電腦咖啡機,精心挑選出品質優良且通過SGS多項毒素檢驗之咖啡豆。現泡茶葉部分則選購來自花蓮瑞穗以自然農法無毒栽種之有機茶品。更選用通過FSSC 22000(食品安全管理系統)國際認證的優質乳飲品,於進貨時嚴格把關檢查鮮乳內是否含有雜質,再次確認飲用效期,確保同仁食用最安全健康的鮮乳。

 

每週水果日,台灣區是以台灣中南部小農為長期配合對象,提供同仁食用健康安全的新鮮水果。透過產地直購提高農民收入,讓他們能專心種植更健康、美味的水果,減少農藥使用讓土地得到生養休息,產地直送亦減少食物碳里程。發放水果的同時,公告本週小農的故事及想說的話,產銷透明讓手中的水果多一層情感連結。中國區則是採購各城市的新鮮水果,鼓勵大家多攝取水果、均衡飲食為主軸。

 

致力於提倡三餐均衡及早餐的重要性,不僅台灣區總部開辦早餐Bar及蔬食便當活動,中國區28個城市每週一也提供健康均衡的各式餐點,以「少食肉多食蔬、勤減碳增健康」的理念,藉由蔬食活動進而推廣低碳飲食,用吃蔬食落實節能減碳的目的,亦享健康、減少身體負擔。依據世界無肉日之換算基礎,指出少吃1餐肉可減少排放760克二氧化碳,2023年台灣區減碳蔬食活動,共計3,479人次參與,換算後約減少2.644tCO2e,相當於種下5棵胸徑47公分、樹高11公尺左右的樟樹。惟有更加落實並積極的推動蔬食活動,才能讓減碳成為日常生活中重要的一環。

 

2023年總採購15.528噸,平均每周水果日採購量達299公斤

22位小農合作,合作區域達6個縣市34個地區

提升多元文化素養

養成閱讀 激發腦力及知識浪潮

文曄書屋以推動閱讀習慣養成為主軸,每月定期新增各類領域書籍,使同仁在工作閒暇之餘能夠培養人文素養、調劑身心、拓展相關知識。公司設有寬敞明亮舒適的休憩空間,提供咖啡及各式飲品,短暫放下工作,於休憩空間內享用杯咖啡、閱讀本雜誌,重新淨空大腦開啟新的思路。各樓層電視牆於每日上午固定播放國際全英語財經網系統—彭博電視(Bloomberg),讓同仁獲得最新的國際商業、金融信息和財經資訊。其他時段則會播放不同主題如社團活動、員工旅遊活動剪影、部門團隊激勵活動、節慶活動、最新預告訊息、環境安全衛生相關知識、保健及疾病預防等健康資訊,以達到活動宣傳及重要資訊布達的效果。

支持藝文活動與社會共享 不停歇

延續上一年度,再次提供世界公民學院暨音樂會及原聲童聲合唱團「天籟原聲」音樂會門票,搭配公益團體推廣音樂會表演,提升同仁對於藝文素質的培養,增加與親友相聚的時刻,讓支持藝文及社會共享能與時並進。適逢文曄30週年系列活動開跑,搭配文曄週年特展舉辦有獎徵答活動,獎品即為知名創作家江賢二先生於2023年開展的「《RE:江賢二》數位冥想.江賢二光影沈浸展」,此次提供的展覽票券受到同仁的滿心讚賞。計畫2024年陸續提供更多優質、豐富、多樣性的展覽票券,用心推廣藝文脈絡。

 

團隊激勵課程 培養彼此默契

台灣區每年開辦之部門團隊默契培養課程,提供多元型態團隊激勵活動讓同仁報名參加,多元活動包含趣味活動、手工製作及印刷課程,啟發創造性、提升專注度及情感交流,並於過程中達到溝通協調、解決問題、激發創造力增進士氣,從中習得新的興趣及知識。2023年中國區的深圳、北京、上海、杭州、廈門,也陸續辦理此項活動,讓團隊默契培養更加全方面、地域性更廣。

 

節日歡樂慶 獎品禮金幸福滿點

每年特定節日發放年節獎金讓同仁歡喜過節外,端午節舉辦「粽夏慶端午」園遊會活動準備各式口味的肉粽及傳統點心供同仁大飽口福,復古小遊戲激起大家的兒時記憶,走進活動會場像走進時光隧道,場景及氛圍彷彿回到民國初期的台灣。中秋節舉辦「文曄30.曄來曄好慶中秋」,其中包含激發團隊合作的吳剛伐木趣,無論男女都使出自己最大力氣及專注度,還有大腦與雙手需高度配合的柚子疊疊樂,以及康普茶手作DIY體驗課程,課程後同仁持續培養紅茶酵母菌分享給其他人,也是一種健康飲食的有效推廣方式。

 

農曆年節前夕,舉辦「文曄30.齊樂龍龍過新年」新春系列活動,內容包含燈籠藝起繪活動,完成燈籠彩繪的同仁,能獲得精美年節禮盒,而同仁精心創作的燈籠,懸掛於年貨園遊會的現場,大大提升共鳴及渲染園遊會的春節氛圍。年貨園遊會當天,不僅安排各類經過挑選的健康食品,趣味十足的闖關集點任務更是不在話下。最吸引人氣的屬「好運紅包抽抽樂」及「紅包絹印DIY」,紅包抽抽樂中富含各類獎品,如智能家電、3C產品、生活小物、年貨大賞、公益商品等,紅包絹印則是設計專屬文曄30週年意向的模板,同仁可親自動手DIY自己的過年紅包,從同仁歡聲笑語中,可以感受到滿滿幸福感,農曆年節餽贈來自雲林北港的健康古早味油禮盒。

 

中國區於2023年起,陸續針對各個節日推行歡慶活動,端午節、七夕情人節、38女神節都安排精美健康的下午茶,供員工在工作之餘透過下午茶時光,分享佳節帶來的愉悅感,不僅如此更搭配節日開辦紙扇DIY及「麵麵俱到—午餐時光」,主管們親自洗手做羹湯,讓員工能享用到來自主管的誠意,一碗麵富含著滿滿的情感傳承及暖心的關懷,有效縮短主管與員工間的距離,消弭彼此間的隔閡,真正實現文曄大家庭的最初理念。

員工一日遊 重新啟動強勢回歸

2023年重新啟動因疫情暫停的員工一日遊,同仁可攜眷參加且連同眷屬一起補助,活動行程安排深入了解台灣各地的文化特色、私房景點、當令美食等。旅程中搭配各種互動遊戲及體驗,藉此串聯彼此間的默契及增加相處熱度。各種不同風格的豐富行程,同仁可依照興趣及攜伴狀況挑選,有親子體驗、極限挑戰、暢遊美景等。如適合年輕活力族群的泛舟行程;適合家庭出遊的親子路線,除了景點適合親子同樂還有令大小朋友期待的手作活動,更安排時下最流行的網紅景點,力求各條路線的旅遊安排能夠含括各個年齡層喜好,2023年18條旅遊路線員工及眷屬共計1,188人參與。

 

2024年計畫重新推動飯店輕旅行,提供台灣各大縣市及各型態的數家知名飯店,並以綠色飯店為其優先選擇,讓同仁能夠更彈性的攜家帶眷旅遊去,安排適合自己的旅遊行程。屆時將積極提倡綠色旅遊,宣導同仁自備盥洗用品,減少一次性盥洗用品的使用、浪費及減少垃圾的產生。

 

志工小尖兵 挽起袖子與農民一起前行

隨著台灣農業年齡層趨於老化,從事農作的人數逐年下降,許多農民雖有耕種能力,卻在收成部分人力不足,再加上台灣天氣多變,許多蔬果常在來不及採收的情況下受損。2023年陸續恢復往年的農事志工活動,持續推廣同仁健康走出戶外的同時,也能捲起衣袖走入農田。農田志工活動,主要針對台灣各偏鄉小農進行田間協助,不僅讓同仁習得田間知識,亦可讓同仁身體力行做好事。下半年度共舉辦椪柑園志工、葡萄園志工等農事活動,共計138人參與。活動過程中,同仁與農民間的緊密互動,不僅讓農民倍感窩心,同仁也是收穫滿滿的務農知識。經過整日的相處,分離時的依依不捨,推進我們未來能再有機會,繼續為這些農民所服務,或藉推廣農產品以增加農民收入,服務更多採收能力不足的小農。2024年將持續滾動農田愛心計畫,除了繼續訂購小農果物外,更會進一步規劃南下深入農田活動,讓員工攜手眷屬們一起與農民們並肩作戰。

在乎員工健康 推動5大策略

運動結合環保 「集拾行樂」系列集點活動

文曄有專屬多功能教室,持續安排各類運動課程,鼓勵員工培養良好運動習慣,提升自我健康管理意識。2023年,中國區上海、深圳、北京辦公室持續開辦瑜伽課程,聘請瑜伽教練進行專業指導,使員工在正確的指引下強健體魄,放鬆身心,共同的愛好凝聚出共同的康健與美好。

 

鼓勵同仁攜家帶眷一起感受台灣北部山岳,搭配闖關任務,使活動更加豐富,透過導覽了解每座山峰及每條步道的背景故事。2023年10場健走活動共計1,022人次參與。經過觀察及員工回饋可得知,原推行健走步道對員工不構成挑戰,員工一致認為難易度可再有所提升,未來將針對步道挑戰任務增加難度,或是依年齡層及體力狀況安排不同程度之挑戰。

 

2024年擬規畫健康運動緊密性更高的「健康護照」系列集點活動,活動內容包含認養新北市北海岸之石門白沙灣、老梅綠石槽海灘、風箏公園海灘及中角沙珠灣的淨灘活動、安排難易度不同的登山健走、居家就能完成的體能訓練任務,同仁可依照自身的健康及體能狀況,選擇適合自己的健身任務,強化在個別運動狀況的觀測,執行每週健康運動影片回傳時,會更加留意同仁的運動姿勢,以及運動後的身體狀況反應,搭配2023年開始的物理治療師每季一次的諮詢服務,讓同仁健康運動之餘,更加了解適合自己的運動項目有哪些。

傾聽員工需求 開辦多元客製化講座

多年來持續用心推動健康促進活動,每年分析健檢資料得知員工們的健康問題,並結合前一年度的講座滿意度問卷以了解員工們的感受及需求,除安排相對應的健康衛教議題之外,同時符合4大計畫宣導內容。2023年台灣區及中國區開辦家庭教育講座、健康講座,主題分別為「親子關係-3C教養大作戰」、「代間關係-長照資源,這樣用」、「情愛關係-愛情密碼-衝突過後,更相愛」、「健檢大數據分析」、「滑行盤訓練」、「彈力帶訓練」、「女性主題-乳腺癌的防治」、「男性主題-重大疾病預防和保健(肺癌、心肌梗塞、前列腺)」,講座內容除講解資訊外,更針對日常生活運用做實際的演練操作,員工於會後皆給予正面回饋及肯定。

定期鼓勵健檢 提供多元健檢方案

文曄目前在台灣區設有專職健康管理師,規畫與推動員工健康相關管理事宜,除了協助同仁健康檢查諮詢與建議之外,每月亦邀請醫師至公司做醫護諮詢服務。健康檢查以優於法規之措施提供員工每年可申請一次費用補助,另搭配補助彈性累計制度,至多累計兩年,讓員工可一次使用之額度增加,檢查項目亦相對多元。2023年台灣區健檢率高達85.6%;中國區健檢率80%,隨著健檢率穩定提升,可見員工健康意識抬頭,未來將針對全球及各地區重大疾病的好發程度,規畫提供相對應的檢查項目,以供員工依自身需求或家族病史進行選擇。

追蹤健檢結果 安排醫師諮詢

台灣區多元健檢配套方案(如心血管方案、腸胃鏡方案等)每年1至11月開放申請健檢,且提供健檢假4小時,讓員工不僅可以選擇適合自己的方案,時間運用上也更為彈性。健檢後由專業團隊分析及解說報告,設立健檢結果分級管理標準,針對不同級別給予適當的處置;一級為正常、二級為職護衛教指導、三級安排職醫諮詢衛教、四級為透過職醫面談後,轉介至專科性就醫或治療。中國區每年4~7月份之間完成健檢。

 

台灣區各辦公室皆設有救護通報窗口,安排急救人員訓練並定期回訓,於緊急狀況發生時可有效的提供救護引導,大樓設置AED,公告周知取得位置,供緊急救護使用。中國大陸區現階段以安排急救課程及相關講座普及員工急救知識為主軸,未來也將分區設置救護通報窗口。辦公室定點配置血壓計,時時關心同仁健康。因應每年秋冬季節流行高峰期的流感,除了定期宣導及鼓勵員工接種流感疫苗之外,2023年也提供「東洋流感細胞培養疫苗」半額補助,並安排於10月份前完成接種,推行及早防治措施,有助於避免感染後合併嚴重併發症或死亡之風險。

減重活動一年再回測 27位同仁維持成果

於2022年10月份至2023年1月份舉辦的減重系列活動,參與人數423人、團體85組,結至2023年1月共計減重890公斤。2023年再針對維持體重舉辦年度驗收活動,2023年8月份共有34位同仁通過第一階段的資格審核,結至2024年1月活動結束時,則有27位同仁順利完成挑戰。2024年擬規畫健康運動緊密性更高的「健康護照」系列集點活動,希望能持續本次活動的佳績且更上一層樓。2023年減重系列活動購入專業體態體脂計,提供同仁持續監測自我健康及體況,同仁可依量測數據與健康管理師進行面談,科學化數據協助飲食及運動規畫。

勞工健康保護5大計畫

異常工作負荷促發疾病預防計畫

為避免異常工作負荷,要求各階層主管主動關心員工勞動狀況,若發現有健康問題,則可通報健康管理師進行協助與關懷,安排於每月醫師諮詢服務時做健康諮詢及異常負荷評估。

執行職務遭受不法侵害預防計畫

文曄於工作場域中張貼相關宣導,且於工作規則中明訂申訴專線電話與專用電子信箱,若同仁執行職務遭到性騷擾、跟蹤騷擾及不法侵害相關情事時申訴之。為維護申訴人之權益,受理申訴者採保密方式處理,不洩漏申訴人姓名或其他足以識別申訴人身分之相關資料。受理申訴者應將申訴案件之處理經過作成書面紀錄,且遵循執行職務遭受不法侵害預防指引之規範,相關執行紀錄應保存3年。

人因性危害預防計畫

文曄之工作性質屬於久坐於辦公區域之靜態工作為主,久坐可能產生之慢性肌肉、筋膜、椎間盤影響,文曄為員工提供升降辦公桌、可調式座椅,以降低此類人因性危害之問題,可依照個人需求調整工作站,讓工作者能按照正確視線跟健康姿勢工作,站立式休憩辦公區減少久坐。此外添購7台掃地機器人供清潔人員使用,使其減少重複性動作,2023年使用共計1,743小時,意即每月可減少使用吸塵器的重複性動作約145.25小時。

 

各樓層健康專欄持續張貼相關宣導,今年試辦每季物理治療師駐場提供一對一諮詢、人因工程危害相關預防指導,如:調整不正確姿勢、緩解不適的舒緩運動。必要時物理治療師會提供相關治療及建議,如:腕隧道症候群的貼紮固定以緩解疼痛;運動後肌肉痠痛不適之貼紮服務,衛教如何正確運動的方法。2023年報名踴躍,員工會後問卷回饋給予正向肯定及支持,表示實用性高且有實際幫助,預計2024年將增加服務場次。

心理師傾聽員工需求,提供專業諮詢

鑒於心理健康問題逐年升高,文曄不僅關心員工的身體健康外,也關注心理健康層面。超前部屬設置特約心理師駐廠及提供專線、專用信箱等管道。提供同仁在職場路上有開口說心理話及心情抒發的管道,推動專業心理師諮詢服務以促進心理健康,藉由諮詢鼓勵同仁求助及面對問題、提升個人能力及正向成長、風險預防、轉介與及早就醫輔導等。同時為了讓服務更便利及時,安排每兩周一場次頻率,免費補助及隱密對談空間供同仁安心參加使用,期望員工朝健康心生活邁進。

母性健康保護計畫

文曄台灣區員工包含清潔等承攬人員,皆在文曄執行健康保護4大計畫之範圍內,無輪班及夜間工作之工時制度,除法規規定產檢假、產假、育嬰假外,為保障女性同仁兼顧育兒及工作的需求,推動「母性健康保護計畫」,提供專用哺乳室、母性健康保護期間之孕期、產後及哺乳期健康安全衛生專業諮詢、優先停車位等工作環境優化措施。另於閱覽區提供相關書籍,如媽媽寶寶、親子天下等雜誌供其借閱。

依據《性別工作平等法》之規範,文曄提供台灣在職員工在子女年滿3歲前得申請育嬰留停,2023年預定復職人數13人,實際復職人數9人,復職期滿1年後之留任率為78.6%,近3年之平均留任率86.2%,顯見復職員工在回任工作職場後,仍得以適應工作與家庭生活之兼顧。

規畫完整職涯藍圖 文曄用心為員工做到最好的職涯規劃

企業發展源自對於人才培育的信念,文曄集團重視員工全面性的發展,塑造適才適所的工作環境。在快速變遷的環境下,為了讓儲備人才具有因應未來變化的能量,文曄透過建置訓練發展藍圖,有效地將學習轉化為工作成果。

文曄在2023年總投入之教育訓練經費為4,825,705 元,累計有458梯次的課程,參與教育訓練17,587人次,總訓練時數達27,398小時,全體員工平均教育訓練時數為7.91小時,依性別分析,女性較男性多0.61小時。

歷年投入教育訓練的經費與時數

訓練梯次與人次提升:因應微課程趨勢,以強化學習效益。

 

2023年人才發展3大優化措施

  1. 提高部門OJT(On the Job Training)意識:除公司共通性訓練之外,台灣區各部門依照負責的產品與客戶屬性的不同,量身設計部門別產品技術學程,包括產品知識、技術內涵與經驗分享等內容,2023年合計達3,127人次、6,322小時實體與數位學習。
  2. 強化流程優化訓練:公司致力於改善各作業流程的工作效率,推動數位優化,且強化系統上線後的教育訓練,2023年累計1,766人次、3,272小時實體與數位學習。
  3. 推動個人職涯發展計畫:透過「Want Talent」菁英培育計畫,目前在計畫中進行培育與輪調者計有超過30位。

新人養成機制強化

  1. 引導人制度:安排主管或資深員工擔任引導人,協助新人適應企業文化與工作環境。
  2. 新人養成計畫:自到職日開始,依循基礎階段(1~3個月)與進階階段(6個月以上),循序漸進安排進行新人之工作職能課程,熟悉企業流程與重要政策。
  3. 課程安排透過工作中訓練(On-job Training)之方式,結合線上與線下的混合式學習(Blended Learning)模式進行,以循序漸進之方式,培養新人之相關職能。

擴大海外教育訓練的能量

整合內外部資源 推線上實體混成學習

隨著數位時代的來臨,文曄導入「e-Learning文曄學院」數位學習平台,建構線上結合實體的混成學習方式。進入到疫後階段,學習型態改變,數位學習的比重持續增加,e-Learning文曄學院以訓練發展藍圖為基礎,建立5大類課程,結合「電子報」、「知識中心」、「線上課程」,整合內外部資源,豐富平台內容,同時成為串連文曄知識傳遞及溝通的平台。文曄將持續精進與定期開設課程規劃工作坊,希望能透過源源不絕的創新力,提供更加豐富的訓練資源給所有同仁。

菁英培訓計畫Want Talent 人才更具競爭力

為提供更完善的職涯接軌計畫,文曄推出「Want Talent」菁英培育計畫,招募新鮮人進行重點培訓,除了軟實力及技術課程,更透過職位輪調訓練,以及重要專案與大型會議的參與,使人才能夠更全面地了解公司經營的核心理念。另外也會由高階主管及人資部門定期關懷員工,進行職涯指引,個別規劃進階目標與發展,讓人才處在有變化與挑戰性的工作環境。同時,依照人才表現績效與市場水準進行薪資調整和職級晉升,提供具市場競爭力的薪資與完善福利。

優秀人才關懷訪談,凝聚員工向心力

針對具潛力發展的年輕優秀人才培養其接棒能力,定期由人資長與HRBP進行關懷訪談,了解其發展需求與單位主管回饋意見,建立員工的黏著度。

 

「人才」是企業核心根基 營造優質工作環境

文曄深知「人」才是企業最重要的資本,為創造員工更好的工作環境,以及吸引優秀專業人士加入,文曄遵循營運據點所在地各國之法律規範,並承諾維護勞工權益而制定的《社會政策與行為準則》,每年依據各部門年度人力需求計畫,規畫與執行招募相關活動。依據身心障礙者權益保障法第38條第1項規定,文曄聘僱足額身障同仁,按其特性簡化工作流程與分派當工作,並不定期給予關懷與鼓勵。

 

截至2023年底,目前文曄各營運據點之員工皆為不定期契約之員工,未聘任定期契約員工,所有員工皆為全職員工,無定期契約(因中國區之勞動法規前兩年須以定期契約之形式簽訂聘僱合約,惟文曄之人員編制皆為非定期契約,故未單獨統計新到職兩年內簽訂定期契約人數)、兼職(時薪制)之員工,亦未聘任無時數保證之員工。非員工之工作者部分,共計有清潔人員25人及司機人員12人。

文曄「以人為本」的4大核心理念

多元招募管道 深入校園培育優秀人才

文曄透過多元招募管道,例如人力銀行網站、網路平台(LinkedIn、CakeResume、Blink等)、校園職涯發展中心、各大學學院系所合作,以及內部同仁推薦等方式,尋找符合文曄核心價值的優秀人才,透過給予完整的訓練發展計畫,有效地將學習轉化為工作成果,以儲備並因應未來快速變遷的能量。2024年針對內部徵才之制度,將針對中高階主管部門轉調與同仁內部轉調進行制度設計與執行。

 

2023年因應後疫情調整招募方式,除透過多元的招募平台加強宣傳外,也再度進入校園舉辦多場校園招募說明會,提供各類正職與實習職缺。為了培養優秀人才,同時讓學生能學以致用,體驗職場生活,2024年將提供不同工種的實習機會(如業務、FAE、採購、訂單管理、資訊、流程優化、人資等),合計超過20個職缺;除此之外,2024年文曄也贊助政大社科院,東海工學院相關獎助資金,攜手校園共同培育優秀的人才。

持續吸收新血 保持企業活力

因應營運成長快速,文曄配合集團長期發展策略,預先儲備人才,從層次、數量及結構上,優化集團的人員組合,使集團在未來競爭上更具整體優勢。截至2023年底,文曄員工總人數3,463人,較2022年減少84人(減少2.37%),其中女性占比為41.26%。主管層級以上同仁,女性占比為30.80%,中階以上女性主管則占28.81%,其中女性業務主管占比22.62%。2024年擴大推動多元、平等與包容的價值,設定2029年女性主管達35%之目標。

 

2023年離職517人(離職率14.93%),其中自願離職514人(離職率14.84%),差異僅有0.09%;依年齡分析,50歲以上離職率僅有5.62%,30歲以下則為較高之32.79%。2023年新進415人(新進率11.98%),依性別分析,兩者之間的差異僅有0.98%;依年齡分析,30歲以下新進率32.79%相對較高,惟50歲以上5.62%新進率較2022年成長3.36%。

 

文曄的成功原因不僅止是建構優秀的人才,更在於擁有年輕化的工作團隊,具備大專(含)以上學歷的員工高達94.80%,在面對瞬息萬變的企業經營環境與市場動向下,得以展現文曄的及時應變力、激發創新想法與投注活力能量。

專業團隊驅動創新 創造產業優勢

文曄經營團隊主要來自於電子資訊產業之專業人才,最前線的行銷人員除了具備多年通路行銷業務經驗外,專業的後勤支援與技術研發人才更是文曄引以為傲之處,對外得以推廣目前產品、爭取新代理線及解決客戶需求,對內可不斷改善財務業務體質;主要經理人都具有10年以上半導體通路產業經驗,憑藉多年累積的代理業務及對市場發展趨勢的敏感度,有助於業務開展及願景規劃,營運得以持續蓬勃發展。因此,為發揮最有效的人力運用,促進組織發展,文曄全力發展人力資源管理各大職能,以求達成「人與事配合、事得其人,人盡其才」之目標。

堅守道德標準 建立透明與負責任的企業文化

誠信正直乃文曄最重要之核心價值及經營理念,集團管理階層與所有員工需恪守明確的道德標準及品格操守,是對於股東、銀行、客戶、員工、原廠供應商及其他供應商的承諾,也是文曄獲得競爭優勢和正確行事的核心要求。

 

文曄2020年制定社會政策與行為準則、聯合國反貪腐政策及聯合國可持續發展目標政策,於2023年新增反貪腐、反賄賂暨反洗錢政策及修訂誠信經營守則,以接軌全球的公司治理及反貪腐概念與框架。社會政策與行為準則所規範的對象包含董事會成員、集團所有員工、獨立承包商、供應商,以及所有與文曄業務往來者。

 

誠信經營守則、誠信經營作業程序及行為指南、道德行為準則與供應商行為守則業經董事會決議通過,公告於官網公司治理專區或永續報告書專區,以及文曄內部網站,且皆有繁體中文、簡體中文及英文版。公司內部網站揭示「道德價值與從業行為規範」與「防範內線交易教育宣導」資訊,提供全體員工參閱。此外,亦委派相關人員參與公協會或專業團體所舉辦之講習與座談會,藉以強化集團誠信經營政策。

 

相關連結:

文曄各項重要組織規章

聯合國反貪腐政策

聯合國可持續發展目標政策

社會政策與行為準則

 

行為規範定期回訓 全員建立誠信認知

為確保員工能持續了解相關規範,每年定期針對全集團在職員工進行回訓,2023年定期回訓「道德價值與從業行為規範」課程,新人到職時亦安排誠信相關教育訓練。2023年新人訓應訓人員224人,定期回訓應訓人員2,566人註,全數皆已完成課程且通過測驗(通過率100%),誠信經營教育訓練總時數達1,486.5小時。

 

註:因2022年購併世健科技(Excelpoint),分階段整合管理機制,預定於2024年將整合誠信經營教育訓練。

 

文曄每年定期執行誠信經營教育訓練,包含正職人員、約聘人員及承攬商員工,2023年全年度執行成果正職人員2,790人(占99.47%),承攬商員工15人(占0.53%),因統計至2023年12月31日時無約聘員工,因此無受訓人數。

 

落實誠信經營 強化風險管控

為健全誠信經營之管理,由人資、法務及稽核共同組成「誠信經營推動小組」,由人資長擔任小組最高權責主管,各單位依其工作職掌分權負責誠信經營之政策、管理措施制定與執行、舉報程序之處理,以確保誠信經營守則之落實。

 

誠信經營與反貪腐管理實踐

誠信作為文曄核心價值之一,我們透過誠信經營及反貪腐管理機制,並將其具體實踐作為,說明如下:

實踐作為:

1.誠信經營推動小組每年針對所有在職與新進員工進行教育訓練,宣導誠信經營與反貪腐的政策與規範

2.由各作業單位日常針對異常情況進行檢視,例如:定期與供應商帳務確認與訪問、監控不法交易、查處虛設公司、異常交付款項、物流配送與收貨地的異常變更等

3.於年度稽核計畫中,將高風險作業列為首要查核項目

4.年度定期由人資長向董事會報告執行結果

 

文曄針對潛在具有較高不誠信行為之營業活動及作業程序建立嚴謹的管控機制,除定期監督與審查易發生貪腐風險的作業流程,防止不當利益輸送、賄賂或其他不誠信行為外,內部稽核人員亦會依據風險評估將高風險作業列為年度稽核計畫之首要查核項目,以降低不誠信及貪腐行為發生之機率。此外,各部門及子公司透過年度內部控制自行評估作業,自我檢視內部控制制度,俾確保該制度設計及執行之有效性。

 

誠信經營推動小組每年定期向董事會報告上一年度誠信經營執行結果,2024年於1月31日陳報董事會,內容包括道德價值與從業行為規範之教育訓練、違反從業道德舉報情形及防範內線交易等,協助董事會評估公司所建立之各項誠信經營防範措施是否有效運行。

不參與政治相關倡議 無提供政治捐獻

此外,文曄近5年無直接或間接之形式,捐贈給政治活動、政黨/協會/非政府組織或相關與政治相關組織、個別政治人物或其他投票/公投之倡議,政治捐贈金額為0元。同時,亦未針對特定議題進行遊說或向利益代表團體進行相關活動。

恪遵法規

文曄嚴格遵守所有營運據點所在地適用之法規,截至2023年底,台灣總部因1件加班申請未及時完成,於勞動檢查後依勞動基準法第24條裁罰新台幣5萬元,後續已向管理階層加強宣導應善盡管理義務且關懷員工,加強工時管理與加班追蹤機制,重視員工應有勞動權益與身心健康保障。除此之外,各營運據點在經濟(投資、證券、稅務等)、環境(與汙染相關之空汙、廢水、廢棄物等)、社會(包含人權、失能傷害等)等面向,未發生任何違反法規之相關事件而遭權責主管機關裁罰之事件。

 

舉報者與調查過程高度保密

文曄制訂之「誠信經營守則」第23條及「誠信經營作業程序及行為指南」第21條為檢舉制度之相關規定,所有人員若懷疑或發現有違反行為時,應主動向獨立董事、經理人、內部稽核主管或其他適合人員舉報。 文曄舉報管道包含內部舉報信箱及官網舉報專區,提供檢舉人舉發公司人員不法行為,由稽核室受理外部檢舉案件,負責將案件轉發相關單位最高主管進行調查,持續追蹤案件最終處理結果,對於檢舉人身分、檢舉內容及調查過程均予以保密,且對案件之受理、調查過程及結果留存完整紀錄保存5年。此外,性騷擾申訴機制另設有獨立的申訴專線/電子信箱及案件處理機制,以維護申訴人隱私權。若有人員違反誠信行為情節重大者,將視個案情況依相關法令或依管理辦法予以解任或解雇。

 

舉報管道

郵寄至「新北市中和區中正路738號14樓」

文曄官網「違反從業道德舉報專區

受理單位

稽核室

 

保護企業資產 提高整體供應鏈資安防護

為確保文曄所屬之資訊資產的機密性、完整性及可用性,以符合相關法令、法規之要求,使其免於遭受內、外部蓄意或意外之威脅,且衡酌業務需求,訂定資訊安全政策做為遵循依據,有效及合理地降低營運風險。適用範圍包含文曄及所屬之關係企業,百分之百直接或間接持有、控制或為集團提供銷售、服務之子公司及上述組織之全體人員、委外服務廠商、工讀生與訪客等,且於對外合約中加入資安條款。

依2023年世界經濟論壇(WEF)全球風險報告,「廣泛的網路犯罪與不安全Widespread cybercrimeand cyber insecurity」在2年內及10年內皆列為第8名風險。日益複雜的網絡間諜活動或網絡犯罪,如隱私權喪失、數據詐欺或資料盜竊等活動,一旦資訊安全防護失效,可能導致資料外洩及勒索風險外,更甚者可能面臨核心系統中斷而造成嚴重營運損失、影響商譽。

 

鑒於資訊安全日趨重要且網路攻擊層出不窮,文曄資安部門由副總層級資安長專責管理,配置1名專職主管及2名專責人員,針對資安風險管理、事件調查、系統漏洞揭露,以及資訊安全架構的評估和導入等,每年定期呈報董事會。因應永續發展委員會成立,未來資安管理策略與成效亦將向永續發展委員會報告後再呈報董事會。2023年未發生敏感資訊洩露或資訊服務中斷之重大資安事件,且未因資安事件造成客戶或供應商的財務損失。

以取得資安證照作為持續提升資安專業能力之檢視機制,2023年合計取得CEH Master、CISA、ISO27001主導稽核員等6張國際資安治理、資安管理與稽核等相關證照。另加入台灣CERT/CSIRT聯盟、台灣資安主管聯盟等資安聯防組織,取得相關資安趨勢與威脅情資共享,強化資安聯防體系。2023年除參與會議外,亦在台灣資安主管聯盟會議中分享供應鏈資安作法,說明協助供應商提升資安能力,強化整體供應鏈資安防護。

定期複訓、強化員工資安意識

傳統資安防護邊界已無法有效防護,員工資安意識成為資安管理重要環節,2021年開始導入社交工程演練,每月隨機選定範本進行社交工程演練,針對釣魚郵件誤觸之員工,建立複訓、通報直屬主管之機制,且定期追蹤訓練成果,以期降低因資安意識不足之同仁造成資安威脅。

 

落實資安管理架構 升級企業資安韌性

傳統資安防護邊界已無法有效防護,員工資安意識成為資安管理重要環節,2021年開始導入社交工程演練,每月隨機選定範本進行社交工程演練,針對釣魚郵件誤觸之員工,建立複訓、通報直屬主管之機制,且定期追蹤訓練成果,以期降低因資安意識不足之同仁造成資安威脅。文曄參考ISO 27001、NIST CSF,導入與強化各項安全管控措施,持續從點線面評估資訊安全防護機制,研擬各種組合,採用縱深防禦及安全設計原則,從管理、資料、端點、應用、網路、第三方供應、持續營運及緊急應變、情資整合與聯防等8個面向進行層層防護,以將資安風險衝擊降低至可接受水準,且持續監控殘餘風險。同時透過第三方機構進行ISO 27001稽核與紅隊演練,驗證管理機制與系統安全防護有效性,強化資安韌性。文曄已通過ISO/IEC 27001:2013、CNS 27001:2014驗證,證書有效期至2025年。

5大管理措施 完善資安管控與網路防護

文曄秉持縱深防禦及安全設計原則,依照持續威脅暴露管理(CTEM)精神,盡可能找出易受攻擊路徑之資產,透過風險管理手段降低發生的機率與影響,2023年資安管控措施包含:

回應客戶的資安關切

文曄與上下游之交易大量倚賴資訊系統與網路交易,客戶與原廠供應商定期透過資安自評問卷進行評估,且不定期針對特定資安議題進行溝通。另滿足客戶要求,由客戶委託第三方資安服務公司進行主機弱點掃描、滲透測試,以確保供應鏈資訊安全。

持續營運與緊急應變

資安監控7×24不中斷

文曄設置資安專用電子郵件,從外部接收多方資安相關資訊,作為內部安全防護改善依據。

與協力廠商簽訂資訊安全監控中心(Security Operation Center, SOC)與偵測及處理代管(Managed Detection Response, MDR)託管服務,以7×24不間斷機制,隨時監控資安威脅事件。

定期演練資安事故 確保最短時間恢復運作

為強化企業韌性,維持資訊系統之高可用性,依據資安管理系統之持續運作計畫,每年至少進行一次測試及演練,模擬主系統發生事故,將主資料中心切換到異地運作,詳實紀錄演練結果,且於事後檢討與列入持續改善追蹤項目。

2023年因電力無預警中斷之情形雖較2022年已改善25%,文曄仍持續針對遭受突然停電之情境進行電力異常演練,確保緊急發電機能及時啟動,各項設施與系統能維持正常運作,經演練後確認緊急應變程序均屬允當,各項設施與系統亦均能正常運作。

建立資安通報 分級管理與快速回應

文曄訂有安全事件管理程序書,制定4個等級資安事件分級與通報流程,於資安事件發生時,發現人員通報資訊或資安人員進行事故判定,且依等級進行相對應的通報。若為重大資安事故須立即通報資安長,以呈報總經理做後續之緊急應變管理。

 

資訊部門須在目標處理時間內排除及解決資安事故,事故處理完畢後進行檢討與改善措施,以預防事故重複發生。若因員工個人行為造成資安事故發生,將評估事故造成原因與影響程度,依循工作規則之規範給予處分。

2023年共發生4次資安事故,皆為非重大等級資安事故,3次為帳密外洩事件,皆立即回應與處置,故無造成影響,1次為網路服務業者對外網路異常,當下已切換至備援線路,所有資安事故皆無核心服務、機敏資料或與客戶或原廠供應商交易之機密資訊外洩等情事。

永續發展與風險管理結合 強化永續推動與營運

文曄為落實將永續發展的管理能力與企業風險管理結合,於2023年設置永續發展委員會(下設「永續發展小組」及「風險管理小組」兩功能小組),取代原風險管理委員會之運作機制。目前成員計5位,由董事長、1名董事及3名獨立董事組成。原風險管理委員會2023年召開1次會議,會後再向董事會報告風險管理運作情形。2024年起,永續發展委員會亦將每年定期開會,再向董事會報告風險管理運作情形,且可視需要隨時召開。各功能單位則負責實際執行各項風險的分析、改善與追蹤。

 

風險管理小組為負責執行風險管理之權責單位,主要負責文曄內部整體風險管理之運作,擬訂風險管理政策、架構及機制,建立質化與量化之管理標準,且將風險管理之執行情形與成果,向永續發展委員會進行報告。

 

 

 

遵循國際稅務標準 公開揭露稅務資訊

稅收是各國政府提供當地基礎建設及公共服務的基礎,亦是推動全球永續發展目標的重要資金來源,且為因應世界租稅環境的變化,面對日趨複雜之跨國交易模式及全球反避稅趨勢,持續與各國營運據點所在地之稅務機構互動與合作。

在國際租稅公平原則之趨勢下,文曄落實公司治理,因應整體營運發展與創造營業利潤之同時,透過制定稅務治理政策及移轉訂價政策,建立企業之稅務文化。每年依據國際稅務趨勢重新審視政策且評估修訂之必要性,遵循各營運據點所在地之法規誠實申報,且妥善運用政府之相關租稅獎勵政策。面對即將上路的受控外國企業制度(CFC),文曄已透過組織架構的調整,順應國際反避稅的趨勢及租稅公平的維護,將設立於低稅負國家的實質營運關聯企業進行組織重整,審慎評估政策對集團的稅務影響,且密切追蹤修法動態。

文曄內外部皆可透過既有之舉報機制,舉報稅務不合法或不道德之事項。揭露於股東會年報等相關公開管道之稅務資訊,其資訊皆來自於經會計師事務所簽證之財務報表。

 

繳稅情形

文曄所得稅之有效稅率及現金稅率,皆高於中華民國營利事業所得稅之法定稅率20%。主要因素為管理階層考量集團未來營運成長所需營運資金,保留部分當年度的盈餘未予配發,而須繳納未分配盈餘稅所致。2023年現金有效稅率增加主因為所得稅繳納時間差異且2022年獲利較2021年成長。

 

提升營運效能 展現低碳服務

逐年提升數位交易與資訊交換

文曄之客戶與原廠供應商家數超過1萬家,導入數位交易與資料交換的營運模式,在銷售與採購之數位化作業流程可快速提升員工之作業效率,透過雙方議定的電子交換協定進行作業資訊項目串接。下表是近3年與客戶及原廠供應商建立數位交易件數與營收或採購金額百分比。

營運管理流程邁進數位轉型

導入供應鏈管理

數位轉型第一階段目標-建構完善的企業數據庫已建置完成,接續2022年採購、備貨及庫存管理、客戶訂單與出貨管理等供應鏈作業項目,2022年第四季起部分之作業流程與管理報表進行試運行,2023年已逐步在「採購作業」、「客戶交期回覆作業」、「客戶訂單管理作業」、「增值稅發票無紙化」等相關流程進行導入與改善之優化程序。

優化流程、提高效率

視覺化採購決策 大幅改善工作效率

2023年建置整合的採購作業平台,在同一畫面中提供視覺化所需的採購決策資訊,以利專責業務及採購人員及採購審核主管能快速判斷、快速執行採購相關作業與審核,降低風險庫存的發生。且新增「交期變更申請作業」及「訂單取消申請作業」。

軟體輔助自動客製化報表 簡化作業以增強管理工作

除了提升供應鏈管理系統化作業程度之外,對於部分採人工作業或客製化管理報表之工作項目,因耗時費工,因此導入客製化自動作業輔助改善模組,以Excel VBA工具協助快速轉換客製化報表,以提升同仁工作效率與價值。

商業儀表板 快速掌握實用工作資訊

文曄針對不同層級之作業人員所須的決策,依據不同使用目標,客製化符合各單位與層級之商業儀表板,每日將營運資料透過系統自動化收集、分類、彙整後,提供給相關之主管與同仁以行動裝置或透過公司內部網站快速檢視,掌握營運現狀與趨勢,提早針對異常情形快速進行因應與管理。

提供客戶全方位服務

文曄平時由業務人員持續與客戶溝通,除了銷售訂單、交期等相關交易之互動外,針對服務品質、產品出貨品質或其他異常事件亦有客訴機制,以回饋客戶意見。為確保客戶之整體服務品質,已於2023年展開客戶滿意度調查的制度規畫,將在2024年開始針對重要客戶與新客戶,透過問卷收集客戶意見,以作為文曄持續改善服務品質的重要依據。調查構面將分成5大構面,以了解各構面之滿意度,也同時將收集客戶所提出意見,針對各項問題擬定改善方式且持續追蹤,以確保服務品質。目前文曄已訂有客戶抱怨流程,收集客戶針對產品與服務提出之訴求,由權責單位收件且分析原因,以進行後續之改善與追蹤。除回覆客戶最終處理方式,且加強對內宣導或教育訓練,以避免再發生類似事件。